11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。

每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办eid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台(tái)后续(xù)会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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